Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA  — Mali the Brand

O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 5 dias corridos, a partir do dia que o seu pedido foi entregue.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.

O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso;

Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra.

Como solicitar uma troca:

Basta mandar mensagem em nosso WhatsApp (+55 11 99419-4377), informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Importante antes de finalizar sua compra:

• Não realizamos trocas de peças que já foram trocadas anteriormente;

• Peças adquiridas em promoções não têm opção de troca ou devolução;

• Peças brancas não podem ser trocadas ou devolvidas;

• Por motivos de higiene, não realizamos trocas ou devoluções de peças íntimas, como biquínis, maiôs, bodys e itens em renda.

Condições para devolução:

Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a devolução da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.

A devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com o brinde e todos os acessórios, sem sinais de uso.

Para realização da devolução, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.

O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso;

O tempo total do procedimento pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;

Como solicitar uma devolução:

Envie uma mensagem ao nosso WhatsApp (+55 11 99419-4377), informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.

Importante antes de finalizar sua compra:

• Não realizamos trocas de peças que já foram trocadas anteriormente;

• Peças adquiridas em promoções não têm opção de devolução;

• Peças brancas não podem ser devolvidas;

• Por motivos de higiene, não realizamos devoluções de peças íntimas, como biquínis, maiôs, bodies e itens em renda.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected] ou WhatsApp (+55 11 99419-4377).